Pawky — CRM para clínicas veterinarias y peluquerías caninas

Plataforma SaaS de gestión integral: clientes, mascotas, citas, facturación electrónica, inventario, marketing y comunicación por email. Opera en España con soporte multimoneda para UE, LATAM y Estados Unidos.

Integración con Gmail

Pawky permite que cada clínica conecte su propia cuenta de Gmail para gestionar el correo con sus clientes (tutores de mascotas) directamente desde el CRM, sin alternar entre Gmail y la aplicación. La conexión se autoriza mediante el flujo estándar OAuth de Google y es completamente opcional.

Permisos solicitados y por qué los necesitamos

`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`

Permite que Pawky envíe correos en nombre del usuario autenticado. Casos de uso dentro de la aplicación:

Envío automático de recordatorios de cita 24h antes de la visita.
Envío de facturas y presupuestos en PDF al tutor desde la ficha de facturación.
Envío de informes clínicos y resultados de pruebas desde la ficha del paciente.
Respuestas del veterinario a consultas del tutor desde el panel de Conversaciones.

`https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly`

Permite que Pawky lea los correos recibidos por el usuario autenticado para mostrarlos dentro del CRM. Casos de uso:

Vista de Conversaciones por ficha de cliente: hilo de correos con cada tutor, agrupado por mascota.
Bandeja unificada del CRM con los correos entrantes de tutores ya registrados en la base de clientes.
Adjunto automático al historial clínico de los correos del tutor relacionados con una cita o tratamiento.
Sincronización del estado leído/respondido entre Gmail y Pawky para evitar trabajo duplicado.

Uso limitado de los datos (Google Limited Use)

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida desde las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Específicamente, Pawky:

Solo accede a los datos de Gmail que el usuario autoriza explícitamente (scopes gmail.send y gmail.readonly).
Usa los datos exclusivamente para mostrar y gestionar correos dentro de la plataforma Pawky.
No vende, alquila ni transfiere los datos de Gmail a terceros para fines de publicidad, marketing ni perfilado.
No usa los datos de Gmail para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.
Cifra los tokens OAuth con AES-256-CBC en reposo y nunca los expone en logs ni en respuestas de la API.
Permite al usuario revocar el acceso en cualquier momento desde Configuración → Email dentro del CRM, o desde Mi cuenta de Google.
Elimina los datos sincronizados al desconectar la cuenta o cerrar la suscripción.

Identidad del responsable

Pawky es operado desde España. Para contacto, soporte, ejercicio de derechos RGPD o consultas sobre el uso de datos: [email protected].

Documentos legales

Política de Privacidad — incluye la sección 6 con el detalle del Limited Use de Google API.
Términos y Condiciones

Acceso a la aplicación

Acceder al CRM: https://app.pawky.io. Web pública del producto: https://pawky.io.